防锈油—失而复得的客户

防锈油—失而复得的客户

案例名称：防锈油—失而复得的客户

客户简介：

莱钢集团是具有年产1300万吨钢以上综合生产能力的大型钢铁企业集团，2005年进入全国十大钢，列第六位。2007年列全国制造业500强第31位。截至2008年底拥有总资产643亿元，控股莱钢股份、鲁银投资两个上市公司和齐鲁证券等子公司14个，参股辅业改制单位10个，是全国规模最大、规格最全的H型钢精品生产基地，全国产销量最大的齿轮钢生产基地，全国规模最大的粉末冶金生产基地。其中，热轧H型钢获“中国名牌产品”称号；齿轮钢和轴承钢获“国家冶金产品实物质量金杯奖”；螺纹钢获“山东省免检产品”称号。莱钢是中国冶金行业首批通过ISO9002质量体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业安全健康管理体系国家认证企业。先后被授予全国名优产品售后服务优秀企业、国家重合同守信用企业、全国质量管理先进企业、全国再就业先进企业、国家技能人才培育突出贡献奖、山东省管理创新优秀企业、山东省AAA级信誉企业等荣誉称号。2005年被国家发改委确定为国家第一批循环经济试点单位。

项目过程：

当时莱钢集团做的是出口美国钢材的业务，在防锈油招标中，由于我们公司防锈油采用的是优质基础油，添加的是全球最大的添加剂公司——美国路博润公司的优质添加剂，所以当时报价稍高，而没有被采购。但是过了一段时间公司突然接到一通电话，在电话里来电人要求我们立刻赶往青岛港口准备对钢材进行除锈防锈工作。接到这个电话，起先感到有点意外，不过相关人员还是赶赴了青岛港口准备了起来。在途中得知了事情的具体情况，原来出口的钢材在航海过程中出现了生锈情况，为避免企业遭受信誉、经济方面的损失才决定中途返港换油。经过这次换油事件以后，莱钢集团便一直与我们保持着长期稳定的合作关系。

客户感受：

质量第一位，使用效果非常好。